Война за клиента Лояльность раз и навсегда Издательство: Попурри, 2010 г Мягкая обложка, 112 стр ISBN 978-985-15-1019-7, 978-0-9647618-7-2 Тираж: 5000 экз Формат: 84x108/32 (~130х205 мм) инфо 4914m.

Переводчик: И Гродель Ваш бизнес не похож на другие? У вас уникальные трудности и проблемы? Это совершенно неважно! Советы Джо Хойера универсальны Они применимы в любой сфере деятельности, в том числаьбйре в вашей Если вам нужно пространное и подробное описание работы с клиентами, поищите другую книгу Этого занудства кругом полно Но если вам интересны именно элементарные истины, позволяющие раз и навсегда завоевать преданность клиентов, а также добрая порция иронии бктхри вопиющего неуважения к традиционным постулатам, прочтите именно эту! Она поможет вам разработать собственную концепцию сервиса, перед которой не устоит ни один клиент Автор Джо Хойер Joe Heuer.