Переводчик: И Гродель Ваш бизнес не похож на другие? У вас уникальные трудности и проблемы? Это совершенно неважно! Советы Джо Хойера универсальны Они применимы в любой сфере деятельности, в том числаьбйре в вашей Если вам нужно пространное и подробное описание работы с клиентами, поищите другую книгу Этого занудства кругом полно Но если вам интересны именно элементарные истины, позволяющие раз и навсегда завоевать преданность клиентов, а также добрая порция иронии бктхри вопиющего неуважения к традиционным постулатам, прочтите именно эту! Она поможет вам разработать собственную концепцию сервиса, перед которой не устоит ни один клиент Автор Джо Хойер Joe Heuer.